emotional-labor

情绪劳动

社会心理学 · social-psychology · 进阶

定义

为符合职业或社会角色期待，而主动管理、压抑或表演情绪所消耗的心理能量。

示例

服务业从业者面对无理顾客仍保持微笑，下班后感到极度疲惫。